Điều Khoản & Điều Kiện
coin12

Chào mừng bạn đến với coin12 – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và coin12 ("Chúng Tôi" hoặc "Nền Tảng") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại coin12.app.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của coin12, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của coin12. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ văn bản này và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào trước khi đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản coin12, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. coin12 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản coin12 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược hoặc đang trong chương trình tự loại trừ của coin12.
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ coin12 qua email [email protected].

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng coin12 phải tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc trước khi đặt cược.

1. Tính ràng buộc của cược: Mọi cược đã được xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp coin12 chủ động hủy do lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm quy định.
2. Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. coin12 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận.
3. Kết quả chính thức: Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn dữ liệu được coin12 công nhận.
4. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả, coin12 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
5. Giới hạn cược: coin12 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo sự kiện và điều kiện thị trường.
6. Cá cược trực tiếp: Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ trước khi xác nhận cược.

coin12 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• coin12 không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản coin12. coin12 có quyền từ chối rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

coin12 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• coin12 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• coin12 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc các điều khoản sử dụng chung.

Người dùng coin12 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương tiện, phần mềm hoặc chiến lược nào nhằm gian lận, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗi hệ thống của coin12.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng coin12 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản coin12 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống coin12 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi để trục lợi bất chính.

coin12 có quyền:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ vi phạm Điều Khoản này.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ giao dịch để thực hiện kiểm tra bảo mật và tuân thủ quy định pháp luật.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số vận hành khác theo quyết định kinh doanh.

coin12 cam kết:

• Cung cấp nền tảng cá cược hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,9%.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể, với đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản này trước khi có hiệu lực.
• Thực hiện thanh toán đúng hạn cho các yêu cầu rút tiền hợp lệ đã được xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, coin12 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• coin12 không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• coin12 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng. Mọi quyết định đặt cược đều là trách nhiệm cá nhân của người dùng.
• coin12 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.
• Trách nhiệm tối đa của coin12 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số ti ền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

coin12 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả thành viên tại Việt Nam.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ sau:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Kiểm tra thực tế: Xem lại lịch sử cá cược và thống kê tài chính của bạn bất kỳ lúc nào.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản coin12 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

coin12 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, coin12 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định của coin12 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

coin12 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ coin12 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của coin12, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước tiên để được giải quyết thân thiện.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong năm
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành.